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sifat khan
Jun 08, 2022
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私域转化之“人”:用户第一的转化方法 私域流量运营最容易犯的错误就是对所有用户一视同仁 新西兰电话号码列表推商品做活动过分粗暴:力度大的补贴商品 新西兰电话号码列表转化还是很差;日常推送促销活动 新西兰电话号码列表用户还删好友;不想频繁打扰用户,可是没有销售…… 在了解用户的基础上对用户进行分层精细化运营,能大大提升私域转化效果: 新用户做补贴,新人专享商品促进转化 忠诚用户提客单,新品爆品提高销售 根据用户偏好推送活动,减少打扰转化也高 用户购后跟踪服务,了解反馈提升复购 有效精细化运营的基础是用户标签,这部分内容在此前“私域服务”文章已分享,不再赘述。 来看常见的三种用户分层方式: 1)生命周期分层 根据用户在私域流量中的活跃消费行为特征划分生命周期: 新用户:加入私域30天内未产生消费行为的用户 首单用户:仅产生过1单消费且发生在近30天内的用户 复购用户:历史消费订单2-4单且最近消费在60天内的用户 忠诚用户:历史消费订单≥5单且最近消费在60天内的用户 沉默用户:其他私域内的用户 以上具体分层标准需要根据品牌产品和用户特征制定。 不同生命周期阶段的用户在转化成交运营上有不同侧重: 2)用户偏好分层 根据用户对商品等方面的喜好进行用户划分: 针对用户偏好运营 新西兰电话号码列表能够多方面提升私域运营转化效果。首先能够做好精准触达 新西兰电话号码列表控制推送频次 新西兰电话号码列表减少对用户的打扰;其次能够有效挖掘用户需求,增加沟通机会,提升对用户的进一步了解;最后投用户所好,匹配运营转化策略,提升用户消费转化率。 2)用户身份 根据定量数据和定性特征,抽象出用户身份画像 新西兰电话号码列表能够大大提升运营的针对性。 将用户按照身份、职业、年龄等特征划分出年轻宝妈、单身白领、大学生、家庭主妇、银发族…再基于用户身份画像进行精细化的运营转化。 03 私域转化之“货”:商品分层与优惠策略 转化成交是用户消费商品 新西兰电话号码列表商品对私域运营有着直接的影响。商品种类单一有限 新西兰电话号码列表就会出现推荐触达重复单调,满足不了用户多元需求的问题;商品定位模糊不清,则容易出现补贴活动难以把控,转化效果良莠不齐的困境。
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