十年来，我经常旅行，需要一家不会被博茨瓦纳 ATM 取款或在阿曼紧急购买午夜巧克力打断的银行。这些天来，我的生活更加稳定，我想找到一家能够在出色的客户服务与我面临的仍然有些复杂的财务问题之间取得平衡的银行。当时我并不知道，但我渴望的是金融的个性化——一家既能满足我现在的特定需求，又能与我合作解决所有未来需求的银行。
这一切都始于一天，当时我收到了一位客户的支票，签了名，然后邮寄到与我打交道的主要银行，其最近的分行在几个州之外。几周后，Whatsapp手机号码列表 我发现支票没有收到。尽管可追踪的邮件显示它已签名，但经过两周多的内部研究后，我发现它显然放错了地方。我不得不回到客户那里，解释问题，支付取消支票的费用并处理相当大的麻烦。在这一点上，我承诺寻找一家提供数字存款的银行。
现在似乎是承认它有多少特定个人需求的最佳时机。显然，我一直在寻找能够在我更大的财务状况下提供很多服务的提供商，但在我生命的这个阶段之前，我从来没有真正关心过这个功能。作为一名海军孩子，我听说过关于联合服务汽车协会 (USAA) 的美妙事情，我的研究最终让我找到了它们。在帮助管理军人家庭成员的财务之前，我曾与他们做生意。
但是是什么促使我皈依？这不是他们的特点，他们令人难以置信的声誉，他们迎合像我这样的家庭，甚至过去的积极经历。尽管所有这些都建立了消费者对金融服务的信心，但它们并不一定将 USAA 推销为我的最佳选择。作为客户，赢得我忠诚度的最重要因素是金融服务公司提供了实用和个人资源的组合，所有这些都致力于通过教育和互动体验更广泛地改善我作为客户的迫切需求和我的金融知识。